Google Calendar CRM Integrasiýasy: Goşa Bellenme Bolmazdan Iki Taraplaýyn Duşuşyk Sinhronizasiýasy

Google Calendar CRM integrasiýasy CRM-iňizdäki duşuşyklary we toparyňyzyň Google senenamalaryndaky duşuşyklary yzygiderli sazlaşykda saklaýar, şeýlelikde hiç kim müşderini eýýäm eýelenen wagt aralygyna belläp bilmeýär. Müşderi duşuşyklary, maslahat bermeler we saparlar bir ýerde meýilleşdirilip, beýleki ýerde peýda bolanda, toparyňyz wakalary el bilen göçürmegi bes edýär, kimiň senenamasynyň dogrudygy barada jedelleşmeýär we gaýtalanýan ýazgylar üçin ötünç soramaly bolmaýar. Bu gollanma günlerini Google Calendar-da meýilleşdirýän we müşderilerini Lua CRM-de dolandyrýan kiçi telekeçilik eýeleri, satuw toparlary we hyzmat toparlary üçindir.

Esasy netijeler

• Google Calendar CRM integrasiýasy CRM duşuşyklaryny toparyňyzyň eýýäm ulanýan Google senenamalary bilen birikdirýär.
• Lua CRM-de Google Calendar duşuşyklaryň iki taraplaýyn sinhronizasiýasy, şol sanda awtomatiki täzelenmeler we ýatyrmalar bilen Senenamalar kategoriýasynda sanawa girizilendir.
• Senenamalar kategoriýasy tertipleri döwrebap saklamak we gaýtalanýan ýazgylaryň öňüni almak üçin niýetlenendir.
• Arassa senenamalar, aýdyň jogapkärçilik we ýönekeý ýazgy düzgünleri integrasiýanyň özi ýaly möhümdir.
• Gaýtalanýan ýazgylary, gelmedikleri, duşuşykdan geleşige geçişi we duşuşyklardan soňky indiki ädimleriň ýerine ýetirilişini yzarlaň.

Google Calendar CRM integrasiýasy näme?

Google Calendar CRM integrasiýasy — bu müşderiler bilen gatnaşyklary dolandyryş ulgamyňyz bilen Google Calendar arasyndaky duşuşyklary ikisiniň arasynda sinhronlaşdyrylan ýagdaýda saklaýan birikmedir. CRM-de meýilleşdirilen duşuşyklar Google Calendar-da peýda bolýar we üýtgeşmeler iki tarapda-da şöhlelenýär, şeýlelikde toparyňyzyň telefonlarynda görýän tertibi CRM-däki müşderilere, lidlere we geleşiklere birikdirilen duşuşyklar bilen gabat gelýär.

Maksat ýönekeý: bir tertip, iki görnüş. Toparyňyz öz bilýän senenamasyny ulanmagyny dowam etdirýär, ýolbaşçylar we kärdeşler bolsa galan gatnaşyk taryhynyň gapdalynda CRM-de müşderi duşuşyklaryny görýärler.

Google Calendar CRM integrasiýasynyň çözýän kynçylyklary

Gaýtalanýan ýazgylar

Duşuşyklar kabulhana tarapyndan CRM-e, satyjy ýa-da hünärmen tarapyndan bolsa Google Calendar-a girizilende, iki tertip biri-birinden aýrylýar. Ir ýa-da giç iki müşderi şol bir wagt aralygyna bellenilýär.

Wakalary el bilen göçürmek

Sinhronizasiýa bolmasa, kimdir biri her bir duşuşygy bir guraldan beýlekisine täzeden ýazmaly bolýar. Bu wagt alýar we her göçürmek ýalňyş sene, wagt ýa-da at ýazylmagy üçin mümkinçilik döredýär.

Hiç wagt ýetip gelmeýän üýtgeşmeler we ýatyrmalar

Müşderi duşuşygy telefon arkaly başga wagta geçirýär we üýtgeşme diňe bir ýerde saklanýar. Hünärmen bolsa henizem köne duşuşyga gidýär ýa-da ýatyrylandan soň hem wagt aralygy eýelenen bolup galýar.

Müşderi konteksti bolmadyk duşuşyklar

Şahsy senenamadaky duşuşyk toparyň galan agzalaryna müşderiniň kimdigini, näme ara alnyp maslahatlaşylandygyny ýa-da onuň haýsy geleşige degişlidigini aýtmaýar. Duşuşyklar CRM-de hem bar bolanda, taryh müşderi bilen bilelikde galýar.

Aýratyn senenamalar we CRM-e birikdirilen Google Calendar arasyndaky tapawut

Google Calendar Lua CRM-de nähili işleýär

Lua CRM integrasiýalar sahypasy Google Calendar-y Senenamalar kategoriýasynda 2 taraplaýyn Google Calendar sinhronizasiýasy hökmünde görkezýär. Senenamalar kategoriýasy tertipleri döwrebap saklamak we gaýtalanýan ýazgylaryň öňüni almak üçin Lua CRM bilen senenamaňyzyň arasynda duşuşyklary sinhronlaşdyrýar. Aýratyn-da Google Calendar üçin sahypa awtomatiki täzelenmeler we ýatyrmalar bilen Lua CRM we Google Calendar arasyndaky duşuşyklaryň sinhronlanmagyny beýan edýär.

Microsoft Outlook şol bir kategoriýada Outlook senenama sinhronizasiýasy bilen sanawa girizilendir, bu bolsa gaýtalanýan ýazgylaryň öňüni almak üçin Outlook senenamalaryny we Lua CRM duşuşyklaryny sinhronlaşdyrylan ýagdaýda saklaýar. Iki guralda-da işleýän toparlar her bir adamyň hakykatda ulanýan senenamasyny birikdirip bilerler. E-poçta aýratyn dolandyrylýar: Gmail Poçta gutulary bölüminiň aşagynda sanalyp geçilýär we biziň Gmail CRM integrasiýasy gollanmamyz şol tarapy öz içine alýar. Google Calendar-yň özüni birikdirmek üçin Lua CRM-de Google Calendar üçin görkezilen görkezmelere eýeriň ýa-da kömek üçin Lua CRM topary bilen habarlaşyň. Eger size gerek bolan gural sanawda ýok bolsa, integrasiýalar sahypasyndaky Integrasiýa sora opsiýasyny ulanyň.

Google Calendar CRM integrasiýasyny nähili sazlamaly

Birikdirme işiň diňe bir bölegidir. Arassa senenamalar we toparyň ýönekeý ylalaşyklary sinhronizasiýanyň hakykatda peýdaly bolup-bolmajagyny kesgitleýär. Şu ädimleri ýerine ýetiriň:

1. Müşderiler bilen kimleriň duşuşýandygyny sanaw ediň. Satuw işgärleri, maslahatçylar, hünärmenler ýa-da meýdan işgärleri ýaly müşderi duşuşyklary Lua CRM-de peýda bolmaly her bir adamy we olaryň hersiniň haýsy Google senenamasyny ulanýandygyny ýazyň.
2. Nämaniň müşderi duşuşygy hasaplanýandygyny kesgitläň. Maslahatlar, demo görkezmeler, ýerine baryp görmeler we hyzmat duşuşyklary adatça CRM-e degişlidir. Içki duşuşyklar we şahsy çäreler adatça degişli däldir.
3. Bar bolan senenamalary tertipläň. Köne synag wakalaryny aýyryň, indi bolmaýan gaýtalanýan wakalary düzediň we birikdirmänkäňiz iş sagatlarynyň hakykata laýykdygyny barlaň.
4. Duşuşyklaryň nirede belleniljekdigini ylalaşyň. Hemmeler birmeňzeş kada eýerer ýaly, täze duşuşyklary kabulhana işgäriniň, satuwçynyň ýa-da müşderi bilen işleýän hünärmeniň bellejekdigini we haýsy guralda döretjekdigini kesgitläň.
5. Google Calendar-y birikdiriň. Duşuşyklaryň Lua CRM bilen Google Calendar arasynda sinhronlanmagy üçin Lua CRM-däki Google Calendar boýunça önüm içi görkezmelerine eýeriň ýa-da Lua CRM topary bilen habarlaşyň.
6. Synag duşuşygy bilen barlap görüň. Synag duşuşygyny dörediň, wagtyny üýtgediň we soňra ýatyryň, şeýle hem her bir üýtgeşmäniň iki tarapda-da garaşylyşy ýaly görünýändigini tassyklaň.
7. Duşuşyklardan soň indiki ädim düzgünlerini belläň. Her bir müşderi duşuşygynyň bellik we baha teklibi, tabşyryk ýa-da indiki duşuşyk ýaly nobatdaky ädim bilen tamamlanmalydygy barada ylalaşyň.
8. Iki hepdeden soň netijeleri barlaň. Garaşylyşy ýaly sinhronlanmadyk duşuşyklary, gaýtalanýan wakalary we belliksiz duşuşyklary gözden geçiriň, soňra bolsa endigi ýa-da maglumatlary düzediň.

Google Calendar we CRM meýilnamalaşdyrmasy üçin iň gowy tejribeler

Duşuşyklara düşnükli atlar beriň

Müşderiniň ýa-da kompaniýanyň adyny we maksadyny goşuň, meselem, "Demo: Green Leaf Bakery". Düşnükli atlar kärdeşleriňize işli günüň meýilnamasyny bir seredişde düşünmäge kömek edýär.

Mümkin boldugyça bir ýerden belläň

Iki taraplaýyn sinhronizasiýa iki tarapdaky üýtgeşmeleri dolandyrýar, ýöne ylalaşylan ýeke-täk bellemek endigi kimiň nämäni belländigi baradaky düşünişmezlikleri azaldýar.

Şahsy we müşderi çärelerini aýry saklaň

Şahsy çäreler üçin aýratyn kalendar ýa-da aýdyň bellikleri ulanyň, şeýlelikde diňe degişli duşuşyklar topar bilen paýlaşylar.

Her duşuşygy indiki ädim bilen jemläň

Duşuşyk diňe ondan soň bir zat edilende gymmatlydyr. Hyzmat toparlary üçin tabşyryklary dolandyrmagyň iň gowy tejribeleri boýunça gollanmamyz duşuşyk netijelerini jogapkäri bolan tabşyryklara nädip öwürmelidigini görkezýär, CRM awtomatizasiýasy bolsa el bilen edilýän indiki ädimleri nädip azaltmalydygyny düşündirýär.

Görkezme mysal: gaýtalanýan bellikleri togtadan kiçi konsalting kompaniýasy

Üç adamlyk konsalting kompaniýasyny göz öňüne getiriň, bu ýerde ofis menejeri CRM-de müşderi jaňlaryny belleýärkä, her bir geňeşçi hem duşuşyklary gös-göni Google Calendar-da kabul edýärdi. Bir aýyň dowamynda iki gezek müşderi başga bir duşuşyk bilen gabat gelen jaň üçin birikdi. Topar Google Calendar-y CRM-e birikdirdi, müşderi duşuşyklarynyň ofis menejeri tarapyndan bellenilmegi barada ylalaşdy, şahsy çäreleri aýratyn kalendarlara böldi we bellemegi, üýtgetmegi hem-de ýatyrmagy barlap gördi. Şondan soň her bir geňeşçi ofis menejeriniň CRM-de görýän meýilnamasyny öz telefonynda görüp başlady we her bir jaň bellik hem-de indiki ädim bilen tamamlandy. Bu iş akymyny görkezmek üçin gurlan çaklama mysal bolup, anyk ölçenen tejribe däl.

Yzarlanmaly metrikalar

Gaýtalanýan bellikler (Double bookings)

Aýda duşuşyklaryň biri-biri bilen gabat gelme sany. Sinhronizasiýadan soň bu görkeziji nola tarap gitmelidir.

Gelinmedik duşuşyklaryň derejesi (No-show rate)

Müşderiniň duýdurman gelmedik duşuşyklary ÷ ähli meýilleşdirilen müşderi duşuşyklary.

Duşuşykdan şertnama öwrülme görkezijisi

Ylalaşyga, bronlamaga ýa-da satuwa getiren ilkinji duşuşyklar ýa-da maslahatlar ÷ şol döwürdäki ähli ilkinji duşuşyklar.

Indiki ädimleriň ýerine ýetirilişi

Bellik we indiki ädim ýazylan müşderi duşuşyklary ÷ ähli tamamlanan müşderi duşuşyklary.

Ýygy-ýygydan berilýän soraglar

Netije

Google Calendar CRM integrasiýasy toparlaryňyza iki sany biri-birine päsgel berýän meýilnamanyň ýerine ygtybarly ýeke-täk meýilnama berýär. Lua CRM bilen meýilnamalary täze saklamak we gaýtalanýan bellikleriň öňüni almak üçin awtomatiki täzelenmeler we ýatyrmalar bilen Lua CRM we Google Calendar arasynda duşuşyklary iki ugurda-da sinhronlap bilersiňiz. Müşderiler bilen kimiň duşuşýandygyny belläň, kalendarlary tertipläň, duşuşyklaryň nirede belleniljekdigini ylalaşyň, bellemegi, üýtgetmegi we ýatyrmagy barlap görüň hem-de her bir duşuşygy indiki ädim bilen jemläň. Eger müşderiler duşuşyklary onlaýn formalar arkaly talap edýän bolsalar, biziň Google Forms CRM integrasiýasy gollanmamyz şol talaplary nädip CRM-e getirmelidigini hem görkezýär.