Lua CRM -blogi

Useimmat yritykset eivät herää jonakin päivänä ja päätä ottaa käyttöön ERP-järjestelmää. Sen sijaan ne kokevat hitaasti operatiivista kitkaa. Pienet tehottomuudet alkavat moninkertaistua. Taloudellis...

Kun yritykset alkavat arvioida hallintaohjelmistoja, yksi yleisimmistä – ja usein väärinymmärretyistä – kysymyksistä on ERP- ja CRM-järjestelmien välinen ero. Pinnallisella tasolla molemmat alustat v...

Kun yritykset kuulevat ensimmäisen kerran ERP-järjestelmistä, konsepti tuntuu usein abstraktilta. Termi ”Enterprise Resource Planning” kuulostaa monimutkaiselta, tekniseltä ja yleensä suurten yrityst...

Jokainen palveluyritys käy läpi ennustettavia kasvuvaiheita. Jokaisessa vaiheessa liikevaihto kasvaa – mutta niin kasvaa myös monimutkaisuus. Se, mikä toimii alussa, lakkaa toimimasta myöhemmin. Jä...

Monet startup-yritykset epäonnistuvat ennen kuin ne ehtivät kasvaa. Se on odotettavaa. Alkuvaiheen riski on suuri, ja useimmat ideat eivät koskaan saavuta jalansijaa. Mutta vaarallisempi ja vähemmä...

Asiakaspoistuma on yksi tärkeimmistä – ja väärinymmärretyimmistä – liiketoimintamittareista. Monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen jättäen huomiotta taustalla tapah...

Asiakkaan elinkaariarvo (CLV, Customer Lifetime Value) on yksi minkä tahansa yrityksen tärkeimmistä luvuista, erityisesti palveluyrityksille. Se kertoo, kuinka paljon kokonaistuloja asiakkaan odoteta...

Asiakaspysyvyys on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin liiketoiminnan vakauden ajureista. Vaikka monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen, kestävän kasvun todellinen per...

Asiakkaiden menetys harvoin tapahtuu äkillisesti. Useimmissa tapauksissa yritykset eivät huomaa hetkeä, jolloin sitoutuminen alkaa heikentyä. Asiakkaat lakkaavat vastaamasta, vuorovaikutukset harvenev...

Jos johdat pientä yritystä, olet todennäköisesti tuntenut kasvun mukanaan tuoman ”järjestelmäpaineen”. Aloitat laskentataulukoista, muutamasta sovelluksesta ja jaetusta postilaatikosta. Jonkin aikaa s...

Useimmat liiketoimintapäätökset tehdään paineen alla. Asiakas haluaa vastauksen tänään. Projekti on menossa harhaan. Kassavirta tuntuu tiukalta. Tarvitaan uusi työntekijä. Niinä hetkinä monet johtaja...

Jokainen yritys heijastaa sitä johtavia ihmisiä. Strategia, kulttuuri, riskinsietokyky, rekrytointityyli ja jopa yrityksen kasvunopeus ovat usein sen perustajien ja johtajien persoonallisuusmallien v...