Η αύξηση των εσόδων συνήθως γιορτάζεται ως ένα σαφές σημάδι επιτυχίας. Νέοι πελάτες έρχονται, τα έργα παραδίδονται και η επιχείρηση φαίνεται να προχωράει.

Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ανακαλύπτουν ότι καθώς τα έσοδα αυξάνονται, η χρηματοοικονομική σαφήνεια δεν συμβαδίζει πάντα. Οι αριθμοί γίνονται πιο δύσκολο να ερμηνευθούν, η εμπιστοσύνη στις αποφάσεις μειώνεται και οι ηγέτες αισθάνονται λιγότερο τον έλεγχο από πριν.

Αυτό το χάσμα μεταξύ εσόδων και διαφάνειας είναι μία από τις πιο κοινές και λιγότερο συζητημένες οικονομικές προκλήσεις στις αναπτυσσόμενες οργανώσεις παροχής υπηρεσιών.

Η ανάπτυξη προσθέτει πολυπλοκότητα πριν προσθέσει έλεγχο

Καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, η οικονομική δραστηριότητα αυξάνεται σε όγκο και ποικιλία. Εκδίδονται περισσότερα τιμολόγια, πραγματοποιούνται περισσότερα έξοδα και περισσότεροι άνθρωποι εμπλέκονται στην παράδοση.

Οι διαδικασίες που λειτουργούσαν σε μικρότερη κλίμακα αρχίζουν να πιέζονται. Η άτυπη παρακολούθηση, οι χειροκίνητοι έλεγχοι και οι καθυστερημένες αναθεωρήσεις δεν παρέχουν πλέον μια ακριβή εικόνα της οικονομικής υγείας.

Τα έσοδα μπορεί να αυξάνονται σταθερά, αλλά η κατανόηση του πού κερδίζονται, καθυστερούν ή χάνονται χρήματα γίνεται όλο και πιο δύσκολη.

Η διαφάνεια δεν είναι το ίδιο με την αναφορά

Πολλές επιχειρήσεις βασίζονται σε περιοδικές αναφορές για να κατανοήσουν την οικονομική απόδοση.

Ενώ οι αναφορές εξηγούν τι έχει ήδη συμβεί, σπάνια παρέχουν πληροφορίες για το τι συμβαίνει τώρα. Μέχρι τη στιγμή που τα προβλήματα εμφανίζονται στους αριθμούς, η ευκαιρία να επηρεαστούν τα αποτελέσματα έχει συχνά παρέλθει.

Η πραγματική χρηματοοικονομική διαφάνεια υποστηρίζει έγκαιρες αποφάσεις, όχι απλώς ιστορική ανάλυση.

Μια άλλη πρόκληση εμφανίζεται όταν τα οικονομικά δεδομένα διαχωρίζονται από τις καθημερινές λειτουργίες. Οι αποφάσεις παράδοσης λαμβάνονται χωρίς σαφή επίγνωση των οικονομικών τους επιπτώσεων. Το κόστος συσσωρεύεται αθόρυβα ενώ τα έσοδα συνεχίζουν να αυξάνονται.

Αυτή η αποσύνδεση δημιουργεί μια ψευδή αίσθηση ασφάλειας.

Τα έσοδα μπορούν να κρύψουν τον οικονομικό κίνδυνο

Όταν το εισόδημα είναι ισχυρό, οι αναποτελεσματικότητες φαίνονται διαχειρίσιμες. Οι ομάδες επικεντρώνονται στην παράδοση και την ικανοποίηση των πελατών, υποθέτοντας ότι θα ακολουθήσουν τα οικονομικά αποτελέσματα.

Με την πάροδο του χρόνου, μικρά προβλήματα προστίθενται. Η μη τιμολογημένη εργασία, η επέκταση του πεδίου εφαρμογής, οι καθυστερημένες πληρωμές και το αυξανόμενο κόστος μειώνουν τα περιθώρια κέρδους χωρίς άμεσα προειδοποιητικά σημάδια.

Η επιχείρηση φαίνεται υγιής από έξω ενώ η εσωτερική πίεση αυξάνεται.

Καθώς η διαφάνεια μειώνεται, η λήψη αποφάσεων γίνεται πιο δύσκολη. Οι ηγέτες βασίζονται περισσότερο στη διαίσθηση παρά στα δεδομένα. Ο οικονομικός σχεδιασμός φαίνεται αβέβαιος και ο κίνδυνος αυξάνεται.

Η διαφάνεια αποκαθιστά την εμπιστοσύνη

Η χρηματοοικονομική διαφάνεια δεν αφορά τον έλεγχο μέσω περιορισμού. Αφορά την κατανόηση.

Όταν οι ηγέτες βλέπουν ξεκάθαρα πώς αλληλεπιδρούν τα έσοδα, το κόστος και η παράδοση, οι αποφάσεις γίνονται πιο ήρεμες και πιο σίγουρες. Οι προσαρμογές γίνονται νωρίτερα, πριν τα προβλήματα κλιμακωθούν.

Οι ομάδες επωφελούνται επίσης. Οι σαφείς προσδοκίες και τα όρια μειώνουν τη σύγχυση και βελτιώνουν την ευθυγράμμιση μεταξύ προσπάθειας και αποτελέσματος.

Συμπέρασμα

Η αύξηση των εσόδων είναι σημαντική, αλλά δεν είναι αρκετή από μόνη της.

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών που αναπτύσσονται βιώσιμα επενδύουν στη χρηματοοικονομική διαφάνεια παράλληλα με τα έσοδα. Κλείνοντας το χάσμα μεταξύ δραστηριότητας και διορατικότητας, προστατεύουν την κερδοφορία, μειώνουν τον κίνδυνο και ανακτούν τον έλεγχο καθώς κλιμακώνονται.