Kopanyo ya Telegram CRM e golaganya metlotlo ya Telegram ya kgwebo ya gago le CRM ya gago, gore melaetsa ya bareki e goroge mo lebokoseng la melaetsa le le abelanwang gaufi le tshedimosetso e nngwe ya bareki mo boemong jwa go nna mo founong ya modiri a le mongwe. Bakeng tsa dikgwebo tse bareki ba tsone ba ratang go kwala mo Telegram, se se fetola tiro ya letsatsi le letsatsi: melaetsa e bonwa ke setlhopha sotlhe, ga go ope yo o tshwanetseng go romela ditshwantsho tsa sekirini mme motlotlo mongwe le mongwe o ka golaganyiwa le moreki yo o nepagetseng. Kaedi e e tlhalosa gore kopanyo ya Telegram CRM ke eng, ka ntlha yang e le botlhokwa, ka moo Lua CRM e tsamaisang Telegram ka teng ka lebokose la yone la melaetsa la metswedi e le mantsi (omnichannel inbox), ka moo o ka baakanyang setlhopha sa gago ka teng pele o e golaganya le ka moo o ka mefhang ka teng gore a e dira sentle. E kwaletse beng ba dikgwebo, ditlhopha tsa thekiso le ditlhopha tsa tshegetso mo dikgwebong tse dinnye le tse magareng.
Dintlha tsa botlhokwa
- Kopanyo ya Telegram CRM e tlisa metlotlo ya Telegram ya bareki mo teng ga CRM, gore setlhopha se dire go tswa mo lefelong le le lengwe.
- Mo Lua CRM, Telegram Inbox ke karolo ya dikopanyo tsa Omnichannel Inbox, tse di golaganyang metswedi ya melaetsa le imeile go amogela metlotlo ya bareki mo lebokoseng le le lengwe la melaetsa le le kopantsweng.
- Dipoelo tse dikgolo ke go bona dintlha mmogo, dikarabo tse di bofefo, boragane bo bo tlhamaletseng jwa motlotlo mongwe le mongwe le hisitori ya moreki mo rekotong e le nngwe.
- Pele ga go golaganya, dumalanang gore ke mang yo o arabang, ka lebelo le le kae le gore go tshwanetse go kwalwa eng morago ga motlotlo mongwe le mongwe.
- Latedisa nako ya go araba, metlotlo e e sa arabang le metlotlo e e fetogang ditumelelano kapa go peyela (bookings).
Kopanyo ya Telegram CRM ke eng?
Telegram ke aporikeseishene ya go romela melaetsa e bareki ba le bantsi ba e dirisang go botsa dipotso, go kopa ditlhwatlhwa le go peyela ditirelo. Fa kgwebo e tsamaisa dipuisano tseo mo founong ya motho ka mong kapa aporikeseishene e le nngwe ya komporo, metlotlo e nna ka kwa ntle ga CRM. Kopanyo ya Telegram CRM e golaganya motse o le CRM ya gago gore metlotlo e e tsenang e goroge mo lebokoseng la melaetsa la CRM, mo setlhopha se ka e buisang le go e araba mmogo le go e golaganya le direkoto tsa bareki.
Lebokose la melaetsa la metswedi e le mantsi (omnichannel inbox) le tsaya kgato e e golo go feta moo: le kgobokanya metlotlo go tswa mo metsweding e le mantsi, e le Telegram, WhatsApp Business le Facebook Messenger, mo ponong e le nngwe. Setlhopha sa gago ga se tlhole se tlhoka go fetola magareng ga diaporikeseishene go bona gore ke mang yo o emetseng karabo.
Ntlha yang fa o golaganya Telegram le CRM ya gago
Melaetsa e emisa go nna mo founong e le nngwe
Fa motho a le mongwe a na le akhaonto ya Telegram ya kgwebo mo founong ya gagwe, motlotlo mongwe le mongwe wa moreki o ikaegile ka ene. Fa a tletse ka ditiro, a lwala kapa a tlogela khamphani, melaetsa e emela. Mo lebokoseng la melaetsa le le abelanwang jwa CRM, setlhopha sotlhe se ka bona le go tsaya metlotlo.
Motlotlo mongwe le mongwe o na le mong wa one
Mo metlotlong ya ditlhopha kapa mo ditshwantshong tsa sekirini tse di rometsweng, ga go tlhalosege gore ke mang yo o rweleng maikarabelo a karabo. Mo lebokoseng la melaetsa la CRM, motlotlo o ka neelwa motho yo o rileng, mo go dirang gore go tlhage sentle gore ke mang yo o tshwanetseng go araba.
Hisitori ya moreki e mo lefelong le le lengwe
Fa motlotlo o nna gaufi le rekoto ya moreki, motho yo o arabang o ka bona ditheko tsa pele, ditumelelano tse di bulereng le dinoto. Dikarabo di nna le bokao mme tsa se ka tsa boeletswa go sa tlhokafale.
Go latela ka morago go a kgonega
Lipotso mo Telegram malebana le tlhwatlhwa gantsi ke tshimologo ya thekiso. Fa motlotlo o le mo teng ga CRM, o ka goga go ya go tumelelano, tiro kapa sekgakolodi mo boemong jwa go lebalwa mo lenaaneng la motlotlo. Kaedi ya rona ya tsamaiso ya batlhotlheletsegi (lead management) e tlhalosa ka moo o ka tsweletseng dipotso tse pele ka teng.
Telegram mo founong kapa Telegram mo lebokoseng la melaetsa la CRM
| Karolo | Telegram mo founong kapa aporikeseisheneng ya komporo | Telegram e e golagantsweng le lebokose la melaetsa la CRM |
|---|---|---|
| Ke mang yo o ka bonang melaetsa | Fela motho yo o tseneng mo tsamaisong | Setlhopha se se dirang mo lebokoseng la melaetsa le le abelanwang |
| Boragane | Ga bo a tlhaga, gantsi ke mang kapa mang yo o e bonang pele | Metlotlo e ka neelwa batho ba ba rileng |
| Seemo kapa tshedimosetso ya moreki | E bolokilwe mo hlogong kapa mo dinotong tse di kgaoganeng | E golagantswe le rekoto ya moreki |
| Metswedi e mengwe | Diaporikeseishene tse di kgaoganeng tsa motswedi mongwe le mongwe | Metlotlo go tswa mo metsweding e e golagantsweng mo lebokoseng le le lengwe la melaetsa |
| Go latela ka morago | E ikaegile mo go gakologelweng | Go ka goga go ya go ditumelelano, ditiro le dikgakolodi mo CRM |
Ka moo Telegram Inbox e dirang ka teng mo Lua CRM
Mo tsebeng ya dikopanyo tsa Lua CRM, Telegram Inbox e teng mo karolong ya Omnichannel Inbox. Karolo eo e golaganya metswedi ya melaetsa le imeile gore metlotlo ya bareki e amogelwe mo lebokoseng le le lengwe la melaetsa le le kopantsweng. Telegram Inbox e nna gaufi le WhatsApp Business le Facebook Messenger, mo go dirang gore kgwebo e ka tlisa metswedi ya yone e megolo ya melaetsa mmogo mo boemong jwa go tsamaisa e le nngwe ka e le nngwe.
E rile Telegram e golagantswe, metlotlo e goroga mo lebokoseng la melaetsa la metswedi e le mantsi (omnichannel inbox), mo setlhopha sa gago se ka dirang le yone mmogo le karolo e nngwe ya Lua CRM: direkoto tsa bareki, ditumelelano, ditiro le tsamaiso e e itirang (automation). Go tlhoma kgolagano ka bo yone, latela ditaelo tse di bontshitsweng tsa Telegram Inbox mo Lua CRM kapa o kope tshegetso mo setlhophang sa Lua CRM. Fa o tlhoka kopanyo e e seng mo lenaaneng, tsebe ya dikopanyo e na le kopo ya Kopa Kopanyo (Request Integration).
Ka moo o ka baakanyang setlhopha sa gago ka teng pele o golaganya Telegram
Kgolagano ya setekgeniki ke sephatlo fela tsa tiro. Sephatlo se sengwe ke go dumalana ka moo setlhopha se tla dirisang lebokose la melaetsa ka teng. Dikgato tse di a thrusa:
- Tshwara tshwetso ya gore ke akhaonto efe ya Telegram e e leng ya kgwebo. Dirisa akhaonto e le nngwe e e semmuso ya kgwebo e bareki ba seng ba e itse, mo boemong jwa tse di mantsi tsa motho ka mong.
- Tlhopha yo o arabang. Naya maina a batho kapa setlhopha se se rweleng maikarabelo a metlotlo ya Telegram le mothusi mo dinakong tse di tletseng ka ditiro.
- Tlhoma maikemisetso a nako ya go araba. Ka sekai, karabo ya ntlha mo dioreng tsa tiro ka letsatsi leo. E kwale gore mongwe le mongwe a itse maemo a a beilweng.
- Dumalanang ka melao ya go neela melaetsa. Tshwarang tshwetso ya gore ke leng motlotlo o tshwanetseng go fetisediwa mo thekisong, tshegetsong kapa mo mosekammogong yo o rileng.
Ditsela tse di gaisang tsa go tsamaisa mebuisano ya Telegram
Araba jaaka motho, e seng jaaka robote
Telegram ke tsela ya sephiri. Dikarabo tse di khutshwane, tse di phepafetseng le tse di botsalano di bereka botoka go na le melaetsa e meleele ya semmuso.
Fetsa poledisano
Fa potso e arabilwe kgotsa thata e rarabolotswe, tshwaya motlhantsho e le o o fetsweng gore inboksi e bontshe fela se se sa ntse se tlhoka tlhokomelo.
Gokaganya mebuisano le bareki
Gokaganya motlhantsho mongwe le mongwe le rekhote e e siameng ya moresheki, gore modirammogo yo o latelang a bone ditso.
Fetola dipotso go nna dikgato tse di latelang
Fa moresheki a botsa ka tlhwatlhwa kgotsa go nna teng ga dithoto, tlhama tumalano kgotsa tiro ya go latelela. Thulaganyo e e siameng ya CRM automation e ka meletsa setlhopha nako ya go latelela fa e tsile.
Tlotla sephiri
Aroganya mebuisano ya bareki fela le batho ba ba e tlhokang, mme o melete melao ya selegae ya go sireletsa data.
Sekao se se bontshang: kgwebo ya ditirelo e e emisang go foso go araba melaetsa ya Telegram
Akanya kgwebo e nnye ya ditirelo e mo go yone bareki ba beeletsang kgapetsakgapetsa le go botsa dipotso mo Telegram. Mmong kgwebo o ne a tlwaetse go araba go tswa mo founong ya gagwe ya sephiri mo maitseboeng, mme melaetsa e mengwe e ne e arabiwa morago ga letsatsi. Morago ga go gokaganya Telegram le inboksi ya CRM, maloko a le mabedi a setlhopha a abelana mebuisano mo motshegareng, poledisano nngwe le nngwe e gokagantswe le moresheki mme dipotso tsa ditlhwatlhwa di nna ditiro tsa go latelela. Se ke sekao sa go bontsha tsamaiso ya tiro, e seng thuto ya nnete e e meleditsweng.
Dithekero tse di tshwanetseng go latedisiwa
Nako ya karabo ya ntlha
Avereji ya nako magareng ga molaetsa wa ntlha wa moresheki le karabo ya ntlha go tswa mo setlhopheng sa gago.
Mebuisano e e sa arabiwang
Palo ya mebuisano e e sa ntseng e emetse karabo mo bokhutlong tsa letsatsi lengwe le lengwe.
Mebuisano e e fetotsweng
Mebuisano ya Telegram e e lebisetseng mo tumalanong, peeletsong kgotsa thekisong ÷ mebuisano yotlhe e mesha ya Telegram.
Mebuisano ka toko ya setlhopha
Ka fa mebuisano di kgaogantsweng ka teng mo setlhopheng, go lemoga morwalo o mantsi nako e sa le teng. Bona lenaane la rona la CRM KPIs bakeng tsa dikgopolo tse dingwe.
Dipotso tse di bodiwang gantsi
Telegram Inbox ke nngwe ya mekgokaganyo ya Omnichannel Inbox mo Lua CRM. E gokaganya Telegram gore mebuisano ya bareki e amogelwe mo inboksing e le nngwe e e kopantsweng.
E. Karolo ya Omnichannel Inbox mo tsebeng ya mekgokaganyo ya Lua CRM gape e bontsha WhatsApp Business le Facebook Messenger.
Maikaelelo a inboksi ya megokagano yotlhe ke gore setlhopha se bereke le mebuisano mo inboksing ya CRM go na le go dirisa ditiriso tsa sephiri tse di kgaogantsweng.
Gokaganya motlhantsho le moresheki mme o tlhame tumalano kgotsa tiro, gore thekiso e latedisiwe mo motseetseng wa gago (pipeline).
Tshwara ditaelo tsa Telegram Inbox mo teng ga Lua CRM, kgotsa o ikgolaganye le setlhopha sa Lua CRM. Gape o ka kopa mekgokaganyo e e sa ntseng e sa bontshiwa.
Tshobokanyo
Mekgokaganyo wa Telegram CRM o fetola mebuisano e e gasamaganyeng go nna mebuisano e e abelanwang le e e ka latedisiwang. Ka Lua CRM, Telegram Inbox e tlisa mebuisano eo mo inboksing ya megokagano yotlhe gaufi le di-rekhote tsa gago tsa bareki, ditumalano le ditiro. Dumalanang gore ke mang yo o arabang le gore o araba ka lebelo le le kaeng, gokaganya tsela mme o tshekatsheke maduo morago ga dibeke tse di mebedi. Bakeng tsa ditsela tse dingwe tsa go dira gore bareki ba boele, bala kaedi ya rona ya matsapa a go nna le bareki (customer retention strategies).
.jpg)
.png)
