وظایف

بسیاری از تیم‌های خدماتی از حجم زیاد وظایف احساس خستگی و سردرگمی می‌کنند. لیست کارها طولانی‌تر می‌شود، اولویت‌ها روزانه تغییر می‌کنند و افراد با وجود سخت‌کوشی، برای همگام ماندن با کارها دچار مشکل می‌...

در کسب‌وکارهای خدماتی، «وظایف» (Tasks) کوچک‌ترین واحد اجرایی هستند. هر قولی به مشتری، هر تصمیم داخلی و هر گام عملیاتی در نهایت به یک وظیفه تبدیل می‌شود. وقتی مدیریت وظایف به خوبی کار می‌کند، تیم‌ها ر...

کارهای از دست رفته یکی از رایج‌ترین و زیان‌بارترین مشکلات در کسب‌وکارهای خدماتی است. یک پیگیری فراموش می‌شود، یک مرحله داخلی نادیده گرفته می‌شود، یا درخواست مشتری با تأخیر زیاد رسیدگی می‌شود. این مسا...

مدیریت وظایف همیشه بخش مهمی از اداره یک کسب‌وکار خدماتی بوده است، اما در سال ۲۰۲۶ به عاملی تعیین‌کننده تبدیل شده که شرکت‌های با عملکرد بالا را از شرکت‌هایی که با تأخیر، سوءتفاهم و آشفتگی عملیاتی دست‌...