Продуктивність

Сервісні компанії часто вимірюють продуктивність за докладеними зусиллями. Тривалі робочі години, щільні календарі та постійна активність розглядаються як показники ефективності. Проте багато команд ...

Сервісні компанії рідко зазнають невдачі через брак попиту. У багатьох випадках вони мають клієнтів, потенційних замовників та можливості. Справжнім викликом є виконання. Робота просувається повільні...

Автоматизація робочих процесів дає сервісним компаніям саме таку перевагу. Замість того, щоб покладатися на нагадування вручну, індивідуальні звички та розрізнені інструменти, автоматизація створює п...

У цій статті ми розглянемо сім ключових систем продуктивності, які кожна сучасна сервісна компанія повинна впровадити, щоб працювати ефективно, стабільно масштабуватися та уникати прихованих витрат, ...

Протягом багатьох років компанії зосереджували більшу частину своєї енергії на залученні нових клієнтів. Маркетингові бюджети, плани продажів і стратегії зростання часто будувалися навколо залучення....

Чітка та послідовна комунікація — одна з найважливіших основ успішного сервісного бізнесу. Водночас це одна з найбільших слабкостей у більшості організацій. Коли потік інформації нечіткий, неповний а...

Клієнтський досвід став однією з найважливіших конкурентних переваг для сервісних компаній. Сьогодні клієнти очікують швидких відповідей, чіткої комунікації, передбачуваного надання послуг і безпереб...

Ведення сервісного бізнесу передбачає управління клієнтами, координацію команд, ведення поточних проєктів та організацію фінансів. Без чіткої операційної структури багато компаній потрапляють у ті са...

Надсилання дружнього листа-нагадування не повинно викликати незручності. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як робити ваші нагадування чіткими, ввічливими та ефективними — незалежно від ситуації.