Tuottavuus

Palveluyritykset mittaavat tuottavuutta usein työn määrällä. Pitkiä työpäiviä, täysiä kalentereita ja jatkuvaa aktiivisuutta pidetään suorituskyvyn mittareina. Silti monet tiimit tekevät päivittäin a...

Palveluyritykset epäonnistuvat harvoin kysynnän puutteen vuoksi. Usein niillä on asiakkaita, liidejä ja mahdollisuuksia. Todellinen haaste on toteutus. Työ etenee hitaammin kuin pitäisi, tiimit tuntu...

Työnkulun automaatio antaa palveluyrityksille juuri tämän edun. Sen sijaan, että luotettaisiin manuaalisiin muistutuksiin, yksilöllisiin tottumuksiin ja hajallaan oleviin työkaluihin, automaatio luo ...

Tässä artikkelissa käsitellään seitsemää keskeistä tuottavuusjärjestelmää, jotka jokaisella nykyaikaisella palveluyrityksellä on oltava käytössään toimiakseen tehokkaasti, skaalautuakseen kestävästi ...

Vuosien ajan yritykset ovat keskittäneet suurimman osan energiastaan uusien asiakkaiden hankintaan. Markkinointibudjetit, myyntitavoitteet ja kasvustrategiat on usein rakennettu asiakashankinnan ympä...

Selkeä ja johdonmukainen viestintä on yksi menestyvän palveluliiketoiminnan tärkeimmistä peruspilareista. Silti se on myös yksi useimpien organisaatioiden suurimmista heikkouksista. Kun tiedonkulku o...

Asiakaskokemuksesta on tullut yksi palveluyritysten tärkeimmistä erottautumistekijöistä. Asiakkaat odottavat nykyään nopeita vastauksia, selkeää viestintää, ennustettavaa palvelun toimitusta ja sujuv...

Palveluliiketoiminnan pyörittäminen sisältää asiakkaiden hallintaa, tiimien koordinointia, käynnissä olevien projektien hoitamista ja talouden järjestämistä. Ilman selkeää toiminnallista rakennetta m...

Ystävällisen muistutusviestin lähettämisen ei tarvitse tuntua kiusalliselta. Tässä oppaassa opit, kuinka pidät seurantaviestisi selkeinä, kunnioittavina ja tehokkaina – tilanteesta riippumatta.