Bu umidsizlik va chalkashlikni keltirib chiqaradi. Biznes egalari ko'pincha muammo potentsial mijozlarning sifati yoki talabning yo'qligi deb taxmin qilishadi. Biroq, ko'p hollarda, haqiqiy muammo potentsial mijozlar emas — bu jarayon.
Potentsial mijozlar ularning orqasida turgan tizim buzilgan, nomuvofiq yoki noaniq bo'lganda a'zo bo'lmaydi. Va agar bu tizim tuzatilmasa, ko'proq potentsial mijozlarni yaratish faqat muammoni kuchaytiradi.
Haqiqiy muammo potentsial mijozlar emas
A'zolik darajasi past bo'lganda, potentsial mijozlarni ayblash oson. Ammo aslida, ko'pchilik potentsial mijozlar shunchaki to'g'ri ishlanmaydi. Ular o'z vaqtida kuzatilmaydi, aniq jarayon orqali yo'naltirilmaydi va qaror qabul qilish uchun etarli qiymat berilmaydi.
Potentsial mijoz qiziqish bildirsa, ular tez, tegishli va tuzilgan javobni kutishadi. Agar ular uni olmasa, ular tezda qiziqishni yo'qotadilar yoki yaxshiroq javob beradigan raqobatchiga o'tadilar.
Bu shuni anglatadiki, a'zolik faqat potentsial mijozlarni jalb qilish haqida emas — bu ular sizning tizimingizga kirgandan keyin nima sodir bo'lishi haqida.
A'zolikni yo'q qiladigan umumiy xatolar
Potentsial mijozlarning a'zo bo'lishiga to'sqinlik qiladigan bir nechta takroriy xatolar mavjud, hatto yuqori hajmdagi so'rovlarni yaratadigan biznesda ham.
Eng muhim muammolardan biri bu sekin javob berish vaqti. Ko'p hollarda, potentsial mijozlar qiziqish bildirganidan keyin bir necha soat yoki hatto kun o'tgach bog'lanadi. O'sha paytga kelib, imkoniyat allaqachon yo'qolgan.
Yana bir keng tarqalgan xato - kuzatuvning yo'qligi. Ko'pgina bizneslar potentsial mijoz bilan bir marta bog'lanadi va keyin to'xtaydi. Biroq, ko'pchilik mijozlar qaror qabul qilishdan oldin bir nechta aloqa nuqtalariga muhtoj.
Noaniq aloqa ham katta muammo. Agar qiymat taklifi aniq bo'lmasa yoki taklif chalkash bo'lsa, potentsial mijozlar ikkilanadi va oxir-oqibat tushib ketadi.
Va nihoyat, tartibsiz jarayonlar nomuvofiqlikni yaratadi. Turli xil jamoa a'zolari potentsial mijozlar bilan har xil munosabatda bo'lishadi, vazifalar kuzatilmaydi va muhim qadamlar o'tkazib yuboriladi.
Nima uchun savdo jarayonlari buziladi
A'zolikning past bo'lishining asosiy sababi odatda tuzilgan savdo jarayonining yo'qligi. Aniq tizimga rioya qilish o'rniga, bizneslar qo'lda bajariladigan ishlar va individual odatlarga tayanadi.
Bu oldindan aytib bo'lmaydigan holatlarga olib keladi. Ba'zi potentsial mijozlar yaxshi ishlanadi, boshqalari e'tibordan chetda qoladi. Ba'zi bitimlar doimiy ravishda kuzatiladi, boshqalari unutiladi.
Belgilangan jarayonsiz, ishlashni kengaytirish yoki yaxshilashning iloji yo'q. Biznes tizimli bo'lish o'rniga reaktiv bo'lib qoladi.
Potentsial mijozlar soni ortishi bilan muammo yanada yomonlashadi. Ko'proq potentsial mijozlar ko'proq tartibsizlikni yaratadi, ko'proq sotuvni emas.
Yuqori a'zolik tizimi qanday ko'rinishga ega
Yuqori a'zolikka ega biznes omad yoki sa'y-harakatga tayanmaydi — u tizimga tayanadi.
Har bir potentsial mijoz aniq yo'ldan boradi. Potentsial mijoz tizimga kirgan paytdan boshlab, harakatlarning belgilangan ketma-ketligi mavjud.
Potentsial mijoz qo'lga olinadi, tayinlanadi, tezda bog'lanadi va tuzilgan jarayon orqali yo'naltiriladi. Kuzatuvlar avtomatik ravishda rejalashtiriladi va aloqa doimiy bo'ladi.
Bu har bir imkoniyat to'g'ri ishlanadigan oldindan aytib bo'ladigan oqimni yaratadi.
Keyingi nima qilishni taxmin qilish o'rniga, tizim uni belgilaydi.
A'zolikda CRMning roli
Ko'pgina kichik bizneslar uchun potentsial mijozlar va a'zolik o'rtasidagi eng katta farq - markaziy tizimning yo'qligi.
Potentsial mijozlar elektron pochta, xabarlar va eslatmalar bo'ylab tarqalgan. Kim bilan bog'langanligi, kim kuzatuvga muhtojligi va har bir potentsial mijoz qaysi bosqichda ekanligi haqida aniq ma'lumot yo'q.
CRM tizimi barcha ma'lumotlarni markazlashtirish va savdo jarayonini tuzish orqali bu muammoni hal qiladi.
CRM bilan har bir potentsial mijoz kuzatiladi, har bir o'zaro aloqa qayd etiladi va har bir vazifa boshqariladi. Bu aniqlik va izchillikni yaratadi.
Eng muhimi, zamonaviy CRM tizimlari avtomatlashtirishga imkon beradi. Kuzatuvlar, vazifalarni yaratish va ish jarayoni qadamlari avtomatik ravishda amalga oshirilishi mumkin, bu esa inson xatosi xavfini kamaytiradi.
Lua CRM kabi platformalar biznesga potentsial mijozlarni boshqarish, avtomatlashtirish va ish jarayoni tuzilishini bir joyda birlashtirib, ushbu tizimlarni qurishga yordam beradi.
Qo'lda bajariladigan jarayonlarga tayanish o'rniga, biznes har bir potentsial mijozning to'g'ri ishlanishini ta'minlaydigan tizimni yaratishi mumkin.
Potentsial mijozlardan tizimlarga o'tish
Biznesdagi eng muhim fikrlash o'zgarishlaridan biri shundaki, ko'proq potentsial mijozlar buzilgan tizimni tuzatmaydi.
Agar sizning a'zolik darajangiz past bo'lsa, trafikni oshirish faqat samarasizlikni oshiradi.
Haqiqiy yechim - avvalo tizimni yaxshilash. Jarayon tuzilgan va optimallashtirilgandan so'ng, har bir qo'shimcha potentsial mijoz yanada qimmatli bo'ladi.
Muvaffaqiyatli bizneslar shunday kengayadi. Ular hajmni oshirishdan oldin a'zolikni yaxshilashga e'tibor berishadi.
Yakuniy fikrlar
Agar sizning potentsial mijozlaringiz a'zo bo'lmasa, muammo bozor, talab yoki hatto potentsial mijozlarning o'zi emas. Muammo bu potentsial mijozlar bilan qanday munosabatda bo'lish.
Jarayoningizdagi zaif tomonlarni aniqlash, tuzilgan tizimni qurish va to'g'ri vositalardan foydalanish orqali siz a'zolik darajasini sezilarli darajada yaxshilashingiz mumkin.
Maksad ko'proq potentsial mijozlarni yaratish emas — sizda allaqachon mavjud bo'lganlarni a'zo qilish.
Va bunga doimiy ravishda erishishning yagona yo'li - tizimlar orqali.
.jpg)
