Болжауға келмейтін табыстылықтың артындағы жүйелік мәселе

Көптеген өсіп келе жатқан қызмет көрсету кәсіпорындары қаржылық үлгілердің шатастыратын тұстарын бастан кешіреді. Бір тоқсан жақсы көрінсе, келесісі көңіл көншітпейді, тіпті сату құбырлары сау болып, командалар жұмыспен қамтылған болса да. Басшылар ауытқуларды түсіндіруге тырысады. Баға белгілеу айтарлықтай өзгерген жоқ. Сұраныс тұрақты. Дегенмен, маржалардың неден екені белгісіз ауытқулары бар.

Көп жағдайда түпкі мәселе нарық жағдайы немесе нашар орындау емес. Бұл көріністің артында жұмыс істейтін жүйелер. Операциялар, қаржы, сату, жоспарлау және жеткізу байланысы жоқ платформаларға сенім артқанда, табыстылықты өлшеу қиынға соғады, тіпті басқару одан да қиын.

Неліктен сау кіріс тұрақты маржаға кепілдік бермейді

Кірістің өсуі көбінесе құрылымдық әлсіздіктерді жасырады. Есеп беру жүйелері үлгеруге үлгермей жатып, жаңа мәмілелер тезірек келеді. Командалар шығындарды дәл бақылаусыз қосымша жұмысқа кіріседі. Жеңілдіктер дәйексіз қолданылады. Үстеме ақы біртіндеп өседі. Сатып алу шығындары артады, бірақ жобалармен тығыз байланыста емес.

Біріктірілген деректерсіз қаржы командалары өнімділікті кейіннен жинақтауы керек. Менеджерлер нақты уақыттағы сигналдардан гөрі тарихи сандарды қарастырады. Маржаның төмендеуі байқалғанша, бағытты түзету мүмкіндіктері өтіп кеткен болады.

Байланысы жоқ жүйелер қаржылық шындықты қалай бұрмалайды

CRM платформалары, жоба құралдары, уақытты бақылау бағдарламалық құралы, сатып алу жүйелері және бухгалтерлік есеп қолданбалары бөлек жұмыс істегенде, табыстылықтың бірыңғай көрінісі болмайды. Деректер бөлімдер арасында электрондық кестелер, экспорттар және электрондық хаттар арқылы қолмен жылжиды. Әрбір аударым кідірістер мен дәлсіздіктерді тудырады.

Жоба менеджерлері нақты еңбек шығындарын бірнеше аптадан кейін ғана көруі мүмкін. Қаржы жеткізу көлемінің өзгеруін көре алмайды. Сату жаңартылған шығын болжамдарынсыз мәмілелерді жабады. Басшылық егжей-тегжейлі түсініктерден гөрі қысқаша мазмұндарға сенеді.

Бұл олқылықтар тиімсіздіктер байқалмай жиналатын соқыр нүктелерді жасайды. Шағын шығындар стандартты тәжірибеге айналады. Өнімділігі төмен қызметтер сақталады. Баға белгілеу үлгілері ескірген күйінде қалады. Уақыт өте келе болжауға келмейтіндік бақылауды алмастырады.

Неліктен қызмет көрсету кәсіпорындары әсерді бірінші сезінеді

Қызмет көрсету ұйымдары адамдар, уақыт, материалдар және тұтынушылардың міндеттемелері арасындағы тығыз үйлестіруге тәуелді. Еңбек өнімділігі маржаны анықтайды. Жоспарлау жеткізу шығындарына әсер етеді. Көлемнің өзгеруі есепшотқа әсер етеді. Бұл элементтер бөлек жүйелерде бақыланғанда, нақты табыстылықты есептеу мүмкін болмай қалады.

Байланысқан жұмыс процестерінсіз басшылар қай жобалардың шынымен тиімді екендігі, қай клиенттер ресурстарды сарқатыны немесе қай жерде процестер бұзылатыны туралы негізгі сұрақтарға оңай жауап бере алмайды.

Басшылар елемеуге болмайтын операциялық сигналдар

Болжауға келмейтін табыстылық сирек кездеседі. Ескерту белгілері біртіндеп жиналады. Ай сайынғы жабылу ұзағырақ уақытты алады. Болжамдар сенімсіз болып көрінеді. Қаржы командалары уақытының көп бөлігін талдаудың орнына сандарды салыстыруға жұмсайды. Операциялық шолулар тосынсыйларды анықтайды. Шоттар бойынша тұтынушылардың даулары көбейеді.

Менеджерлер деректерге қарағанда интуицияға көбірек сенеді. Басшылықтың болжамдарға сенімі болмағандықтан, кеңейту жоспарлары баяулайды. Бұл үлгілер жүйелердің бизнестен артта қалғанын көрсетеді.

Бухгалтерлік есеп құралдарынан операциялық жүйелерге көшу

Дәстүрлі бухгалтерлік есеп платформалары транзакцияларды жазады, бірақ олар жұмыстың қалай орындалғанын немесе шығындардың неліктен өзгергенін түсіндірмейді. Маржаны бақылау үшін кәсіпорындар кірісті тікелей операциялармен байланыстыруы керек: жобалар, тапсырмалар, уақыт журналдары, тауарлық-материалдық қорларды пайдалану, мақұлдаулар және тұтынушы келісімшарттары.

Біріктірілген платформалар CRM, жеткізу жұмыс процестерін, жоспарлауды, сатып алуды, қаржыны және есеп беруді ортақ ортаға біріктіреді. Жұмыс барысында шығындар автоматты түрде жаңартылады. Шоттар аяқталған кезеңдерден басталады. Басқару тақталары тарихи суреттерден гөрі нақты уақыттағы маржа өнімділігін көрсетеді.

Бұл ауысу басшыларға ертерек араласуға мүмкіндік береді. Өнімділігі төмен жобаларды шығындар көбейгенге дейін түзетуге болады. Кадрлық шешімдер жұмыс жүктемесіне сәйкес келеді. Баға белгілеу үлгілері нақты деректер негізінде реттеледі.

Болжамды табыстылықтың стратегиялық артықшылығы

Жүйелер айқындылықты қамтамасыз еткенде, табыстылық тұрақсыз емес, тұрақты болады. Болжамдар жақсарады. Инвестициялық шешімдер қабылдау оңайырақ болады. Жаңа қызметтерге немесе аймақтарға кеңею тәуекелді емес, есептелген болып көрінеді.

Командалар ортақ түсінікпен жұмыс істейді. Қаржы және операциялар салыстырудың орнына бірлесіп жұмыс істейді. Өсу хаотикалық емес, тәртіпті болады.

Қорытынды

Болжауға келмейтін табыстылық сирек жағдайда сұраныстың немесе күш-жігердің жетіспеушілігінен болады. Әдетте, бұл ұйымдардың кірістің қалай шығын мен пайдаға айналатынын көруге кедергі келтіретін бөлшектелген жүйелердің нәтижесі.

Қаржыны күнделікті жұмыспен байланыстыратын біріктірілген операциялық негізді құру арқылы қызмет көрсету кәсіпорындары маржаны бақылауды қайта қалпына келтіреді және белгісіздікті сенімділікпен алмастырады.