Туризм жана саякат агенттиктери убакыт, координация жана кардарлардын тажрыйбасы өтө маанилүү болгон чөйрөдө иштешет. Брондоолорду, жеткирүүчүлөрдү, төлөмдөрдү, маршруттарды жана кардарлар менен байланышты башкаруу тактыкты талап кылат. Баштапкы этаптарда көптөгөн агенттиктер бул иш-чараларды кол менен же негизги шаймандардын жыйнагы менен жүргүзүшөт. Бул ыкма көбүнчө бизнес кичинекей болгондо иштейт.

Бирок, саякат агенттиги өскөн сайын, операциялык татаалдык тездик менен жогорулайт. Көбүрөөк кардарлар, көбүрөөк багыттар, көбүрөөк өнөктөштөр жана көбүрөөк кызматкерлер жөнөкөй шаймандар жана формалдуу эмес процесстер колдой албаган координация деңгээлин түзөт. Бир кезде башкарууга оңой сезилген нерсе стресстүү, жай жана көзөмөлдөө кыйын болуп калат.

Кыйынчылык өсүштүн өзүндө эмес, ошол өсүштү колдоо үчүн операциялык структуранын жоктугунда.

Өсүү операциялык негиздердин алсыз жактарын ачыкка чыгарат

Кичинекей агенттиктерде иштин көбү түздөн-түз байланыш аркылуу жүргүзүлөт. Брондоолор электрондук таблицаларда көзөмөлдөнөт, ырастоолор электрондук почта аркылуу жөнөтүлөт жана жаңыртуулар билдирүү колдонмолору аркылуу бөлүшүлөт. Команда мүчөлөрү иштин жүрүшүн камсыз кылуу үчүн тажрыйбага жана эске таянышат.

Талап көбөйгөн сайын, бул ыкма бузула баштайт. Маалымат системалар жана сүйлөшүүлөр боюнча чачыранды болуп калат. Бир команда мүчөсү брондоону жаңырта алат, ал эми башкасы өзгөрүүдөн кабарсыз болушу мүмкүн. Кардарлардын суроо-талаптары өткөрүлүп жиберилет же кечиктирилет. Жеткирүүчүлөр толук эмес маалымат алышат. Кичинекей каталар операциялык сүрүлүүнүн пайда болушуна алып келет.

Бул маселелер көбүнчө акырындык менен пайда болот. Башында алар убактылуу ашыкча жүктөө сыяктуу сезилет. Убакыттын өтүшү менен алар тейлөө сапатына жана команданын моралдык абалына таасир этүүчү туруктуу көйгөйлөргө айланат.

Фрагменттелген шаймандар натыйжалуулуктун ордуна башаламандык жаратат

Жумуштун көлөмүн көбөйтүү үчүн көптөгөн саякат агенттиктери жаңы программалык камсыздоо шаймандарын кошушат. Брондоо үчүн бир система, эсепке алуу үчүн башка, электрондук почта маркетинги үчүн башка жана ички координация үчүн өзүнчө шаймандар. Ар бир шайман белгилүү бир көйгөйдү чечсе да, алар биригип фрагментацияны жаратат.

Командалар бир тапшырманы аткаруу үчүн платформалардын ортосунда которулушу керек. Кардарлардын маалыматы кайталанат же ыраатсыз болуп калат. Менеджерлерде жүрүп жаткан операциялардын так обзору жок. Отчеттуулук кол менен жана көп убакытты талап кылат, бул сапар, багыт же кардар сегменти боюнча кирешелүүлүктү түшүнүүнү кыйындатат.

Фрагменттелген шаймандар аракетти азайтуунун ордуна административдик ишти көбөйтөт жана уюм боюнча көрүнүктүүлүктү азайтат.

Кол менен координациялоо талап менен масштабдалбайт

Туризм жана саякат бизнеси кол менен координациялоого абдан көз каранды. Ырастоолор, маршруттун өзгөрүшү, жеткирүүчүлөр менен байланыш жана кардарлардын жаңыртуулары көбүнчө ар бир кадамда адамдын кийлигишүүсүн талап кылат. Бул жеке көңүл бурууну камсыз кылса да, көлөмү көбөйгөн сайын туруксуз болуп калат.

Кызматкерлер күнүнүн көп бөлүгүн электрондук каттарга жооп берүүгө, чоо-жайын ырастоого жана системалар боюнча маалыматты текшерүүгө жумшашат. Бул тейлөөнү жакшыртууга, жаңы сунуштарды иштеп чыгууга же кардарлар менен мамилелерди курууга аз убакыт калтырат.

Натыйжада, командалар тынымсыз алек болуп жаткандай сезилет, бирок прогресс жай сезилет. Каталар көбөйөт, жооп берүү убактысы узарып, кардарлардын канааттануусу төмөндөй баштайт.

Көрүнүктүүлүктүн жоктугу чечим кабыл алууну чектейт

Борборлоштурулган операцияларсыз агенттиктин ээлери жана менеджерлери негизги суроолорго жооп берүү үчүн күрөшүшөт. Кайсы багыттар эң кирешелүү? Кечигүүлөр көбүнчө кайда болот? Кайсы өнөктөштөр эң көп операциялык маселелерди жаратат? Кайсы кардарлар эң жогорку өмүр бою баалуулукту жаратат?

Маалымат системалар боюнча тараганда, жооптор кол менен иштөөнү жана божомолдорду талап кылат. Чечимдер толук эмес же эскирген маалыматтын негизинде кабыл алынат. Бул агенттиктин операцияларды оптималдаштыруу жана ишенимдүү масштабдоо мүмкүнчүлүгүн чектейт.

Операциялык көрүнүктүүлүк люкс эмес. Бул туруктуу өсүү үчүн зарылчылык.

Структураланган системалар масштабдуу саякат операцияларын иштетет

Башаламандыксыз өсүү үчүн туризм жана саякат агенттиктерине операцияларды борборлоштурган структураланган системалар керек. Бул кардарларды, брондоолорду, тапшырмаларды, жеткирүүчүлөрдү, финансыларды жана байланышты бирдиктүү байланышкан чөйрөдө башкаруу дегенди билдирет.

Борборлоштурулган операциялык система маалыматтын командалар арасында автоматтык түрдө агып турушун камсыз кылат. Өзгөртүүлөр реалдуу убакытта көрүнүп турат. Тапшырмалар так дайындалат. Процесстер кайталануучу жана болжолдуу болуп калат. Көйгөйлөргө жооп берүүнүн ордуна, командалар алардын алдын ала алышат.

Бул жылыш жеке тейлөөнү алып салбайт. Ал командаларды административдик ашыкча жүктөмдөн бошотуп, кардарлардын тажрыйбасына жана бизнести өнүктүрүүгө көңүл бурууга мүмкүндүк берүү менен аны колдойт.

Корутунду

Туризм жана саякат агенттиктери өсүшү менен операциялык иштерде кыйынчылыктарга дуушар болушат, анткени кол менен жасалган процесстер жана ажыратылган шаймандар татаалдашууну колдой албайт. Өсүү координациялоо көйгөйлөрүн күчөтөт, көрүнүктүүлүктү азайтат жана операциялык стрессти күчөтөт.

Структураланган операциялык системаларга эрте инвестиция салган агенттиктер тейлөө сапатын сактап, натыйжалуулукту жогорулатып жана ишенимдүү масштабдала алышат. Системалаштырууну кечиктиргендер көбүнчө чыгымдардын көбөйүшүнө, нааразы болгон кардарларга жана күйүп кеткен командаларга туш болушат.

Саякат индустриясындагы туруктуу өсүү талапка гана эмес, операцияларды тактык, структура жана көзөмөл менен башкаруу мүмкүнчүлүгүнө да көз каранды.