Эгерде сиздин натыйжаларыңыз алдын ала айтууга мүмкүн болбосо, анда бул сиздин сатуу процессиңиздин так эместигинин, ыраатсыздыгынын же толугу менен жоктугунун белгиси. Белгиленген системасыз ар бир лидер ар кандайча каралат жана конверсия кайталанма эмес, кокустук болуп калат.
Чынында конвертациялаган сатуу процессин куруу сценарийлер же кысым тактикасы жөнүндө эмес, ар бир лидерди кызыгуудан чечимге чейин багыттоочу структураланган жолду түзүү жөнүндө.
Сатуу процесси деген эмне жана ал эмне үчүн маанилүү
Сатуу процесси - бул лидерлердин кандайча караларын, алар менен кандайча байланышууну жана кардарларга айландырууну аныктаган кадам сайын система. Бул ар бир өз ара аракеттенүү божомолго таянбай, так структураны кармануусун камсыздайт.
Туура сатуу процесси жок болсо, ишканалар жалпы көйгөйлөргө туш болушат:
- Лидерлерге ырааттуу түрдө көз салынбайт
- Байланыш түшүнүксүз
- Мүмкүнчүлүктөр жоголот
- Сатуу системаларга эмес, жеке аракетке көз каранды
Жакшы аныкталган сатуу процесси ырааттуулукту жана алдын ала айтууну түзүү менен бул маселелерди жок кылат.
Эмне үчүн көпчүлүк сатуу процесстери конвертацияланбайт
Көптөгөн ишканалар сатуу процесси бар деп эсептешет, бирок чындыгында аларда структурасы жок бош кадамдар гана бар.
Сатуу процессинин ишке ашпай калышынын эң көп кездешкен себептерине жооп берүү убактысынын жай болушу, көз салуунун жоктугу, баалуулуктарды түшүнүксүз билдирүү жана начар уюштуруу кирет.
Бул көйгөйлөр болгондо, лидерлер тез эле кызыгуусун жоготот. Алардын артында процесс алсыз болсо, жогорку сапаттагы лидерлер да конвертацияланбайт.
Ошондуктан сатуу процессин жакшыртуу көбүнчө көбүрөөк лидерлерди түзүүдөн да маанилүү.
Жогорку конвертациялоочу сатуу процессинин структурасы
Чынында конвертациялаган сатуу процесси так жана структураланган агымды карманат. Ар бир кадамдын максаты бар жана лидерди чечимге жакындатат.
Типтүү этаптарга төмөнкүлөр кирет:
- Лидерди тартуу
- Баштапкы байланыш
- Квалификация
- Презентация же сунуш
- Көз салуу
- Жабуу
Негизгиси бул этаптардын болушу эле эмес, ар бир кадамда эмне болорун так аныктоо.
Кадам сайын: Конвертациялаган сатуу процессин кантип куруу керек
Биринчи кадам - учурдагы процессиңизди картага түшүрүү. Лидерлер учурда сиздин бизнесиңиз аркылуу кандайча жылып жатканын түшүнүңүз. Лидерлер кайсы жерде түшүп калганын жана кайсы жерде кечигүүлөр болуп жатканын аныктаңыз.
Андан кийин, ар бир этап үчүн так аракеттерди аныктаңыз. Мисалы, лидер системага киргенде, ким алар менен байланышат, канчалык тез жана кандай билдирүү менен?
Андан кийин, көз салуу эрежелерин ишке ашырыңыз. Көпчүлүк лидерлер биринчи байланышта конвертацияланбайт. Структураланган көз салуу системасы маанилүү.
Акырында, процессти тынымсыз көзөмөлдөп, жакшыртыңыз. Сатуу процесси статикалык эмес - ал эмне иштээрин үйрөнгөн сайын өзгөрөт.
Сатуу процессин курууда CRMдин ролу
Сатуу процессин башкаруудагы эң чоң кыйынчылыктардын бири - уюштуруу. Борбордук системасыз лидерлер электрондук почталарга, билдирүүлөргө жана жазууларга чачырап кетет.
Бул жерде сатуу үчүн CRM маанилүү болуп калат. CRM системасы ишканаларга ар бир лидерге көз салууга, ар бир этапты башкарууга жана эч кандай мүмкүнчүлүктүн жоголуп кетпешин камсыз кылууга мүмкүндүк берет.
Заманбап CRM платформалары автоматташтырууга да мүмкүндүк берет. Тапшырмалар, көз салуулар жана иш процессинин кадамдары автоматтык түрдө ишке киргизилип, кол менен жасалган жумушту азайтып, ырааттуулукту жогорулатат.
Lua CRM сыяктуу платформалар лидерлерди башкарууну, автоматташтырууну жана иш процессинин системаларын бир жерге бириктирүү менен ишканаларга структураланган сатуу процесстерин курууга жардам берет.
Кол менен жасалган аракетке таянгандын ордуна, ишканалар ар бир лидердин туура каралышын камсыз кылган системаны түзө алышат.
Качуу керек болгон жалпы каталар
Сатуу процессин курууда көптөгөн ишканалар окшош каталарды кетиришет.
Эң чоң каталардын бири - процессти татаалдаштыруу. Сатуу процесси түшүнүктүү жана оңой болушу керек.
Дагы бир ката - ыраатсыздык. Эгерде команданын ар кандай мүчөлөрү ар кандай ыкмаларды карманышса, натыйжалар ар кандай болот.
Акырында, көз салуунун жоктугу лидерлердин конвертацияланбай калышынын негизги себептеринин бири болуп саналат. Структураланган система бир нече жолу көз салууну камтышы керек.
Конверсия ылдамдыгын кантип жакшыртуу керек
Сатуу процессин жакшыртуу - кирешени көбөйтүүнүн эң тез жолдорунун бири.
Төмөнкүлөргө көңүл буруңуз:
- Жооп берүү убактысын тездетүү
- Так байланыш
- Ырааттуу көз салуулар
- Жакшыраак уюштуруу
Бул тармактардагы кичинекей жакшыртуулар да конверсия ылдамдыгын бир топ жогорулатат.
Процесстен системага
Орточо жана жогорку көрсөткүчтөргө ээ ишканалардын ортосундагы айырма аракет эмес - бул системалар.
Сатуу процесси система тарабынан колдоого алынганда гана чындап күчтүү болуп калат. Адамдардын тапшырмаларды эстеп калуусуна таянгандын ордуна, система бардыгынын туура жасалышын камсыздайт.
Чакан бизнес үчүн CRMди колдонуу компанияларга сатуу процессин кайталанма жана масштабдуу системага айландырууга мүмкүндүк берет.
Эгерде сиз структураланган системалар жалпы бизнес көрсөткүчтөрүн кантип жакшыртаарын түшүнгүңүз келсе, анда биздин системалар менен бизнестин башаламандыгын оңдоо боюнча колдонмобузду окуңуз.
Акыркы ойлор
Чынында конвертациялаган сатуу процессин куруу көбүрөөк жумуш жасоо жөнүндө эмес - бул туура жумушту туура тартипте жасоо жөнүндө.
Так этаптарды аныктоо, көз салууларды ишке ашыруу жана туура куралдарды колдонуу менен сиз алдын ала айтууга мүмкүн болбогон сатууну ырааттуу системага айландыра аласыз.
Максат жөнөкөй: ар бир лидер конверсияга карай так жолду карманышы керек.
Жана буга ырааттуу түрдө жетүүнүн бирден-бир жолу - структураланган сатуу процесси аркылуу.
Эгерде сиз конвертациялаган системаны курууга даяр болсоңуз, анда Lua CRMди изилдеп, сатуу иш процессиңизди кантип автоматташтырып жана оптималдаштыра алаарыңызды көрүңүз.
