Servis biznesining dastlabki bosqichlarida ko'p ishlar to'g'ridan-to'g'ri aloqa va shaxsiy muvofiqlashtirish orqali amalga oshiriladi. Jamoa a'zolari nima bo'layotganini bilishadi, chunki ular doimo gaplashib turishadi. Qarorlar tez qabul qilinadi va tuzatishlar norasmiy ravishda amalga oshiriladi.

Biznes o'sishi bilan bu yondashuv buzila boshlaydi. Ko'proq mijozlar, ko'proq loyihalar va ko'proq odamlar xotira va suhbat orqali boshqarib bo'lmaydigan murakkablikni keltirib chiqaradi.

Shu nuqtada avtomatlashtirish samaradorlik haqida emas, balki nazoratni tiklash haqida ko'proq bo'ladi.

Murakkablik sekin o'sadi

Murakkablik birdaniga kelmaydi. U yangi xizmatlar, mijozlarning maxsus so'rovlari, qo'shimcha tasdiqlar va o'sib borayotgan jamoalar orqali asta-sekin to'planadi.

Har bir o'zgarish o'z-o'zidan boshqariladigan bo'lib tuyuladi. Birgalikda ular ishni kuzatish, muvofiqlashtirish va bashorat qilish qiyinlashadigan muhitni yaratadilar.

Jamoalar band bo'lib qolishadi, lekin aniqlik yo'qoladi.

Qo'lda muvofiqlashtirishning chegaralari bor

Qo'lda muvofiqlashtirish odamlarning nima qilishni, qachon qilishni va kim mas'ul ekanligini eslab qolishiga bog'liq.

Hajm oshishi bilan bu ruhiy yuk bardosh berolmaydi. Muhim qadamlar unutiladi, kuzatuvlar kechiktiriladi va topshirishlar nomuvofiq bo'lib qoladi.

Hatto yuqori malakali jamoalar ham o'zlarini bosim ostida his qila boshlaydilar.

Ko'pincha, bu rahbarlar harakat endi bashorat qilinadigan natijalarga olib kelmasligini payqagan paytdir.

Avtomatlashtirish bashorat qilish qobiliyatini tiklaydi

Avtomatlashtirish qo'lda bajariladigan jarayonlar kurashadigan joyda izchillikni ta'minlaydi.

Odatdagi qadamlar har doim bir xil tarzda sodir bo'ladi. Vazifalar kerak bo'lganda paydo bo'ladi. O'tishlar eslatmalarni talab qilmasdan sodir bo'ladi.

Bu bashorat qilish qobiliyati noaniqlikni kamaytiradi va jamoalarga muvofiqlashtirish o'rniga ijroga e'tibor qaratishga imkon beradi.

Muhimi shundaki, avtomatlashtirish insonning hukmini olib tashlamaydi. U keraksiz takrorlashni va xotiraga bog'liqlikni olib tashlaydi.

Barqarorlik tezlikdan muhimroq

Avtomatlashtirish tezlikni oshirishi mumkin bo'lsa-da, uning katta qiymati barqarorlikda yotadi.

Barqaror tizimlar stressni kamaytiradi. Jamoalar nimani kutishni bilishadi, menejerlar taraqqiyotga ishonishadi va mijozlar doimiy xizmat ko'rsatishadi.

Barqarorlik mavjud bo'lganda, takomillashtirish mumkin bo'ladi. Usiz jamoalar doimiy reaksiya rejimida qoladilar.

Avtomatlashtirish bosimni oshirmasdan kengayadi

Servis biznesi yanada o'sishi bilan avtomatlashtirish operatsiyalarga muvofiqlashtirish harakatlarini mutanosib ravishda oshirmasdan kengaytirish imkonini beradi.

Yangi jamoa a'zolari tezroq ishga tushishadi. Mavjud jamoalar jarayonlarni tushuntirishga kamroq vaqt sarflashadi. Bilim shaxslardan ko'ra tizimlarga singdiriladi.

Bu o'zgarish qahramonlik harakatlariga bog'liqlikni kamaytiradi va barqaror o'sishni qo'llab-quvvatlaydi.

Xulosa

Murakkablik ishni qo'lda boshqarish qobiliyatidan oshib ketganda avtomatlashtirish zarur bo'ladi.

Servis biznesi uchun avtomatlashtirish qisqa yo'l yoki tendentsiya emas. Bu o'sishga strukturaviy javobdir. Bashorat qilish qobiliyatini tiklash va muvofiqlashtirish yukini kamaytirish orqali avtomatlashtirish jamoalarga murakkablik oshishi bilan aniqlik, ishonch va nazorat bilan ishlashga imkon beradi.